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ホーム > よくある質問 Q&A

  よくある質問


改造・修理について
ケーブルについて
注文について
発送について
お支払いについて
領収書の発行について
返品・交換について
for International Customer



 

改造・修理について

・どのようなタイプのワウも 改造可能ですか?
 
当店にて対応の修理、改造製品は、楽器用アンプ全般、スピーカー修理、オーディオアンプ修理、
VOX製品、Jim Dunlop製品、Crybabyシリーズ、等のワウの改造、修理、各種エフェクターの修理、
改造、エレキギター、アコースティックギターの修理、等 行っております。
その他の製品の修理、改造のお問い合わせは、お問い合わせフォーム よりメーカー、型番、等を
お知らせ下さい。可能かどうか、メールにてお返事いたします。
・商品を修理に出したいのですが、どうすればいいのですか?
 
商品を 送料元払いにて こちらへお送り下さい。
修理の場合---症状を確認後、また、改造の場合---改造内容
を見積もり、ご連絡させていただきます。
  ・ワウの修理以外も行っていますか?
 
ワウだけでなく、エフェクター、アンプ、ギター、ベース、オーディオ、等
楽器・音響機器の修理を行っております。
(商品の種類・コンディションによってはお受けできない事もございます)
  ・特注のエフェクターやA/B BOXなどの製作は可能ですか?
 
特注オーダーによる機器の製作も行っております。
A/B BOX、LOOP BOX、などは比較的早い納品が可能です。
それ以外のエフェクターの製作も行っております。メールにてお問い合わせ下さい。
  ・持込での改造、修理 は可能ですか?
 
店舗にて受け付けております。
沖縄県北谷町宮城1-124。 TEL: 098-923-0743
沖縄に在住のお客様は、お電話かメールにてお問い合わせ後、店舗へ 持ち込み願います。 
沖縄県外のお客様は、お電話かメールにてお問い合わせの上、 修理、改造希望の商品を
発送願います。症状を確認の上、お見積もり差し上げます。
改造、修理に関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム よりお問い合わせ下さい。
  ・スプレッドサウンドにて購入済みの商品は、修理代が掛かりますか?
 
商品にもよりますが、購入後一年以内の商品は、無料にて修理をさせていただいております。
特に保証期間等はありませんが、アフターサービスは引き続きさせていただきます。
  ・修理費用は幾らでしょうか?
 
費用は使用パーツ、状態、修理内容によって変わります。
メールにてお見積もりをさせて頂きます。お問い合わせフォーム よりご質問下さい。
  ・他店購入品も改造・修理してもらえますか?
 
購入店を問わず、改造・修理いたします。
お問い合わせの上、元払いにて商品をお送り下さい。
症状確認後、お見積もりいたします。





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ケーブルについて

・特注オーダーは可能ですか?
 
特注オーダーも行っております。
弊社にて取り扱いのケーブルの他にもお取り寄せいたします。(一部商品を除く)

ギター、ベース用シールド、エフェクターボードの製作、ラック内配線、
自宅スタジオ、P.A.、オーディオ用ケーブル、等 様々なケーブルの製作も行っております。
お気軽にご質問下さい。

・大量注文の場合、割引は行っておりますか?
 
ラック内のシステム配線、エフェクターボード内のパッチ、など
注文数が多い場合、トータルのお見積もりより割引することもございます。

  ・売り掛けにて購入は可能でしょうか?
 
法人様に限り、売り掛けでの販売も可能です。
詳しくは、お問い合わせフォーム より ご質問下さい。

・ケーブルの表記の長さと実寸法は?
 
プラグ部を含まないケーブル部のみの長さです。
ケーブルの販売単位は、15cm等5cm単位となっておりますが
1cm単位にてオーダー可能です。
例)12cm をご希望の場合、15cm をお買い求めの上、
備考欄に 12cm希望 とご記入下さい。
実寸法をご指定になる場合は、必ず入金前にご連絡下さい。

  ・オーダーケーブルの納期はどれ位かかりますか?
 
基本的にご注文、入金確認後、5日程度にて発送いたします。
混雑状況によって前後することもございます。






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注文について

・注文方法は?
 
オンライン上より商品をお選び頂き、数量、色、オプション、等を選択の上
『カートに入れる』ボタンを押してください。
さらにお買い物を続けられる場合は 『買い物を続ける』 を、
購入する場合は 『レジへ進む』 ボタンを押してください。

『お客様情報の入力画面』
以前にご利用されている方は、メールアドレスとパスワードを入力後 『ログイン』
初めてご利用される方は、お客様情報をご記入の上、『次へ進む』を押して下さい。

『配送設定の入力画面』
ご希望の配送方法をお選び下さい。
メール便不可の商品は、宅急便での発送となります。

『お支払い方法の設定画面』
お好きなお支払い方法をお選び下さい。
ジャパンネット銀行、イーバンク銀行、琉球銀行、ゆうちょ銀行、代金引換
クレジットカード、PayPalよりお選び頂けます。

『ご注文内容確認画面』
ご注文内容を確認後 『完了』を押してください。

以上で注文完了となります。

『自動配信メール』
ご注文後サーバーより受注確認の自動配信メールが届きます。

『注文確認メール』
その後、受注内容、在庫状況、等を確認し、最終的な合計代金・お振り込み先
を記載したメールをお送り致します。

以上で受注完了となります。

・Webショップに無い商品の取り寄せは可能でしょうか?
 
国内、海外を問わず、ショップに無い商品の取り寄せも行っております。
代行輸入、大量注文、などお気軽に お問い合わせ 下さい。
後ほど、値段、入荷時期、等をお返事いたします。

  ・注文後のキャンセルは可能ですか?
 
基本的にご注文、オーダー後のキャンセルは受け付けておりません。
ご注文後、こちらからメールにてお支払い方法のご案内をさせて頂きます。
お支払い期限は商品購入より1週間以内とさせていただきます。
1週間を超えご連絡がない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。

・携帯電話からの注文は可能ですか?
 
携帯電話専用ページを設けております。
こちらのQRコードを読み込んでください。
Spread Sound スプレッドサウンド 携帯サイト

  ・大量のオーダー、業販は行なっていますか?
 
大量の注文、業販については電話、メールにてお問い合わせ下さい。
納期は、在庫がある場合は即日発送、海外からの取り寄せの場合、約一ヶ月となります。






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発送について

・配送料は?
 


・送料は10,000円以上のお買い上げで 全国一律 無料!!
沖縄県内(沖縄本島、宮古島、石垣島、八重山諸島) への発送は
金額に関わらず無料となります。
※但し 代引きでの発送を除きます。

・10,000円以下の場合、注文数、重さにより
:宅急便 全国一律 送料 650円
:ネコポス(旧メール便) 全国一律 送料 260円
にて発送いたします。

・代引き、クレジットカード(佐川急便 eコレクトサービス)をご利用の場合
数量、重さに関わらず 送料は全国一律 650円 となります
(+ 代引き手数料)
10,000円以上のお買い上げで 全国一律 無料!!

海外への発送は、その都度お見積もりさせて頂きます

・到着日の指定はできますか?

ご注文、入金確認後、最短で4日後の到着となります。
大変恐縮ながら、沖縄からの発送の為、ご指定の日時にお届け
出来ない場合がございます事をご了承願います。
(日時指定は宅配便のみ。 ネコポスの日時指定は出来ません)

  ・ご注文後の商品・配送状況について?
 
商品を発送後、発送完了のメールを差し上げます。
メールの中に、伝票番号と荷物お問い合わせサービスのURLを記載しております。
そちらにてご確認下さい。






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支払いについて

・どのような支払い方法がありますか?
    
 
銀行振り込み ジャパンネット銀行
 
銀行振り込み 楽天銀行
 
銀行振り込み 琉球銀行
 
郵便貯金 ゆうちょ銀行
 
クレジットカード カート内決済
 
クレジットカード PayPal
 
クレジットカード 佐川急便 eコレクトサービス
 
デビットカード 佐川急便 eコレクトサービス
 
代引き 代金引換 佐川急便 eコレクトサービス

にてお支払いいただけます。

・代引きにて発送する際の手数料は?
 
eコレクトサービスにて、代引きを選択された場合の手数料は



となっております。

  ・クレジットカード支払いの手数料は?
 
コレクトにて、クレジットカード払いを選択された場合、カード手数料は弊社負担です。





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領収書の発行について

・領収書を発行出来る場合は?
 
★当店での領収書の発行は基本的に、お客様と当店との間で 行われた現金授受に対する領収を証明する為に、行っております。

領収書の発行をご希望の場合は、銀行振り込み、ゆうちょ銀行振込み をご指定の上、お振込み願います。

:クレジットカードでのお支払いの場合
 クレジット会社から発行される明細をご利用下さい。

:銀行振り込みの場合
 当店へ入金された ポイント等を除く合計金額分の領収書を発行いたします。

:代金引換の場合
 佐川急便 eコレクトサービスより、お受け取りの際に 領収書が添付いたします。





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返品・交換について

・届いた商品が破損していた、または間違った商品が届いた場合は?
 
全てのオーダーケーブル(切り売りを含む)は、受注後の製作
または加工となる為返品・返金を受け付けておりません。

またオーダーケーブルにつきましては到着後に、イメージと違う、
機器に合わない、長さが違う、切り売りケーブルを切断済み、等
お客様都合による返品・交換・返金は一切行っておりません。


※ケーブルの音が出ない、サイズ違い、商品の破損、その他、
当店の不手際により不備のある商品は、当店にて送料を負担し、
至急お取り替えいたします。
(返送方法は弊社規定方法となります。)

当店の不手際による返品の場合は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡、メールにてご連絡を頂いた場合のみ、返品受付いたします。
1週間を経過してからの返品依頼については一切受け付けておりません。


ケーブルに収縮チューブを被せてあるケーブルについては、
収縮チューブを破る、剥く、外す、等行った場合、全ての保障の
対象外となります。(返品・交換・返金は行えません)


返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。





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for International Customer

・International Shipping
 
Do you sell or ship to outside Japan?
Yes, We do sell and ship to Overseas Customers.
http://www.spreadsound.net/
spreadsound-store on eBay

What are your payment terms?
We accept Paypal or Wire transfer only.

What are your shipping charges?
Shipping charges are determined by the actual and/or dimensional weight
of the package and the destination.
We will offer the shipping estimate.

Do you do repair? (Guitar/Amp/Stomp box etc)
If you live in Japan or Okinawa area, We would accept repair order.
Please contact by e-mail first.


If you have further questions, Please feel free to ask by e-mail for more information.
contact to sales@spreadsound.com